1. Преглед на Политиката
Нашата политика за враќање и рефундација важи 14 дена од датумот на купување. Ако поминале 14 дена од вашата набавка, за жал, не можеме да ви понудиме целосна рефундација или замена.
За да подлежи на враќање, вашиот производ мора да биде некористен, неносен и неперен, во истата состојба во која сте го примиле. Исто така, мора да биде во оригиналното пакување.
2. Производи Кои Не Се Враќаат
Одредени видови производи не можат да се вратат поради хигиенски причини. Овие вклучуваат:
-
Интимни или санитарни производи (на пр. долна облека ако пакувањето е отворено, одредени додатоци за нега).
-
Картички за подарок (Gift Cards).
-
Одредени производи за здравје и лична нега (ако се отворени).
За да го комплетирате враќањето, потребна ни е фискална сметка или доказ за купување. Ве молиме, не ги испраќајте производите директно назад до производителот.
3. Делумна Рефундација
Постојат одредени ситуации каде што се одобрува само делумна рефундација:
-
Секој артикал кој не е во првобитната состојба, е оштетен или недостасуваат делови, поради причини кои не се резултат на наша грешка.
-
Секој артикал што е вратен по истекот на 14 дена од доставата.
4. Рефундација на Средства
Откако вашето враќање ќе биде примено и прегледано, ќе ви испратиме известување преку е-пошта дека сме го примиле вратениот артикал. Исто така, ќе ве известиме за одобрувањето или одбивањето на вашата рефундација.
Ако рефундацијата е одобрена, таа ќе биде обработена, и кредитот автоматски ќе биде применет на вашата картичка или на оригиналниот метод на плаќање, во рок од одреден број денови.
Задоцнета или Изгубена Рефундација
Ако сè уште не сте добиле рефундација, прво проверете ја вашата банкарска сметка. Потоа контактирајте со вашата компанија за кредитни картички, бидејќи може да потрае некое време пред рефундацијата официјално да биде објавена. Доколку и понатаму имате проблем, контактирајте со нас на info@bibaby.mk.
Артикли на Попуст
Само артиклите по редовна цена може да бидат рефундирани. Артикалите на попуст не можат да бидат рефундирани.
5. Замени
Вршиме замени само доколку артиклите се неисправни или оштетени. Ако треба да го замените за истиот артикал, испратете ни е-пошта на info@bibaby.mk и потоа испратете го артикалот на: Илинденска бб – Тетово, Р.С.Македонија.
6. Подароци
Ако артикалот бил означен како подарок при купувањето и ви е испратен директно вам, ќе добиете подарок кредит за вредноста на вашето враќање (Gift Credit). Откако ќе го примиме вратениот артикал, ќе ви биде испратен ваучер/подарок сертификат.
Ако артикалот не бил означен како подарок, или донаторот го испратил на своја адреса за да ви го даде подоцна, ние ќе му испратиме рефундација на донаторот и тој ќе дознае за вашето враќање.
7. Трошоци за Враќање
За да го вратите вашиот производ, треба да го испратите на: Илинденска бб – Тетово, Р.С.Македонија.
Вие сте одговорни за плаќање на вашите сопствени трошоци за испорака при враќањето на артикалот. Трошоците за испорака не се рефундираат. Ако добиете рефундација, трошокот за повратна испорака ќе биде одбиен од вашиот рефундиран износ.
Во зависност од тоа каде живеете, времето што може да потрае за да стигне заменетиот производ до вас може да варира.
За поскапите артикли, може да размислите да користите услуга за испорака со следење или да купите осигурување на пратката. Ние не гарантираме дека ќе го примиме вашиот вратен артикал.
8. Потребна ви е помош?
Контактирајте нè на info@bibaby.mk за прашања поврзани со рефундација и враќање.